Phần mềm quản lý shipper (hay còn gọi là phần mềm quản lý giao hàng) hiện nay là công cụ được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn để dễ dàng theo dõi và quản lý công việc giao hàng.
Giúp chủ cửa hàng kết nối và lựa chọn ra đơn vị vận chuyển với chi phí tối ưu nhất, quản lý đơn hàng giao nhanh. Hãy cùng tìm hiểu về phần mềm thông minh này qua bài viết dưới đây nhé.
Nỗi khổ của shop bán hàng khi không có phần mềm quản lý shipper
Khách hàng “bỏ bom” vì không hài lòng với shipper
Không có phần mềm, các shop chỉ biết gửi hàng cho shipper mà không biết được shipper đang đi đâu về đâu, họ có thêm bớt chi phí hay không hoặc thái độ phục vụ của các shipper như thê nào…
Nhiều trường hợp khách hàng quyết định “bỏ bom” món hàng chỉ vì shipper tự ý tăng giá ship, shipper vô trách nhiệm không giao hàng đúng thời gian hoặc sau khi gọi khách không được, shipper ngay lập tức chuyển hoàn hàng về shop.
Tất cả những điều này khiến các đơn vị bán hàng phải chịu ship 2 lần, đã vậy còn mất uy tín với khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh.
Không được cung cấp lộ trình shipper
Việc không biết shipper đã xuất phát hay chưa, đang ở đâu, khi nào đến thường sẽ gây sợ hãi cho người mua. Shop thì mất quyền dữ thế chủ động trấn áp, nên khi muốn trấn an khách họ thường phải gọi điện cho shipper, rồi lại thông tin tình hình cho khách. Cứ thế cho đến khi món hàng tới nơi .
Một số shop sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba. Khi không hề liên lạc được với shipper sẽ phải lên website của đơn vị chức năng luân chuyển để tra cứu đơn hàng. Việc log-in log-out như vậy rất tốn thời hạn và không phải khi nào chủ shop cũng có đủ điều kiện kèm theo để thực thi .
Khó kiểm soát tiền thu hộ
Do không có phần mềm quản lý shipper tự động, nên mọi số tiền công nợ, tiền thu hộ đều phải được ghi chép thủ công. Thậm chí họ còn phải tách ra một file lẻ để đối chiếu hàng tháng với đơn vị vận chuyển. Điều này vừa tốn thời gian, lại dễ gây ra những sai sót không đáng có.
Cộng đồng shipper quá lớn khó quản lý
Trong 1 số ít trường hợp, hoàn toàn có thể vào những ngày cao điểm, big marketing, đơn hàng tăng cao, shipper riêng của shop đều bận, chủ shop thường phải sử dụng shipper từ hội đồng hoặc trên những ứng dụng giao hàng lúc bấy giờ.
Tuy nhiên không phải khi nào chủ shop cũng tìm được một shipper có uy tín. Tình trạng shipper hoàn toàn có thể nhận đơn rồi bắn cho người khác đã từng xảy ra, đến lúc shop muốn lấy lại hàng cũng không được .
Phần mềm quản lý shipper mang lại những lợi ích gì?
Phần mềm ship hàng giúp giảm 60% thời gian dành cho giao hàng
Phần mềm quản lý giao nhận – phần mềm ship hàng online với những tính năng thông minh sẽ giúp chủ cửa hàng tiết kiệm được nhiều thời gian cũng như kiểm soát hoạt động giao hàng một cách hiệu quả hơn.
– Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển: Phần mềm ship hàng cho phép bạn tăng tốc quản lý đơn hàng giao nhanh. Thông tin về đối tác vận chuyển sẽ được ghi nhận chi tiết và cụ thể trên hệ thống.
Kết nối đơn hàng nhanh chóng
Nhờ đó khi có các đơn hàng cần giao, chủ cửa hàng có thể kết nối nhanh chóng và dễ dàng với các đối tác giao hàng. Điều này cũng giúp chủ cửa hàng quản lý đơn hàng đi giao cùng các khoản tiền như tiền thu hộ, nợ cần trả dễ dàng và chính xác hơn.
Với Phần mềm quản lý giao nhận , bạn có thể ứng dụng vào việc theo dõi đơn hàng, theo dõi phí ship, quản lý nhân viên giao hàng chỉ trên cùng một màn hình mà không cần truy cập nhiều ứng dụng quản lý giao hàng khác nhau.
Đây là lí do rất nhiều chủ cửa hàng đã tìm kiếm những ứng dụng quản lý shipper và quản lý nhân viên giao vận, đơn vị giao vận bởi lợi ích mà ứng dụng/phần mềm này mang lại không chỉ là tiết kiệm chi phí mà còn làm tăng sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua hàng.
Đối với shop bán hàng
– Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Phần mềm quản lý giao nhận hỗ trợ chủ cửa hàng quản lý các đơn giao hàng nhờ tính năng cập nhật trạng thái đơn hàng.
Cụ thể, với chức năng quản lý đơn hàng giao nhanh, các đơn hàng có những trạng thái như chưa giao hàng, đang giao hàng, hoàn thành và không giao được. Với mỗi trạng thái, chủ cửa hàng sẽ dễ dàng theo dõi thông tin cũng như có các phương thức xử lý thích hợp.
Ứng dụng phần mềm quản lý giao nhận vào trong công việc, phần mềm ship hàng online góp phần giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả kinh doanh lên rất nhiều lần.
Đối với các doanh nghiệp vận chuyển
– Tự động thống kê phí giao hàng, COD: Với mỗi đơn giao hàng, hệ thống phần mềm quản lý giao nhận sẽ tự động tính toán phí giao hàng, COD trên từng hóa đơn.
Nhờ đó chủ cửa hàng sẽ thanh toán tiền cho các đối tác giao hàng cũng như thu tiền về cửa hàng nhanh chóng, đơn giản hơn mà không gặp tình trạng thất thoát không đáng có.
Bên cạnh việc xây dựng quy trình quản lý chặt chẽ, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ hợp lý như các phần mềm quản lý shipper sẽ giúp việc quản lý được tối ưu và đạt hiệu quả cao hơn.
Đối với việc quản lý giao hàng nói chung
Hệ thống xác định giúp những nhà quản lý giao nhận hoàn toàn có thể theo dõi được hàng loạt lộ trình của shipper và kịp thời nhắc nhở nếu nhân viên cấp dưới thao tác không tráng lệ. Nhân viên sẽ ý thức được việc này để rút kinh nghiệm tay nghề và tuân thủ một cách tự giác hơn.
Điều này giúp họ nhìn nhận được hiệu suất, từ đó có những quyết định hành động thưởng phạt tương thích, trên hết là dữ thế chủ động tối ưu được thưởng thức của người mua .
Bên cạnh đó, các phần mềm quản lý shipper còn giúp các nhà quản trị có những phương án tối ưu nhân sự. Từ việc nhận định được tình hình và đưa ra các phương án giao hàng hợp lý, từ đó giúp tối ưu nhân sự và chi phí giao hàng, tăng doanh thu.
Quý khách có nhu cầu tìm hiểu hoặc tư vấn về phần mềm . Hãy liên hệ với chúng tôi !
CÔNG TY TNHH PT CN DL TOÀN CẦU
Trụ sở: 59/31T Tổ 7, khu phố 9, Tân Chánh Hiệp 17, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
VPGD: Tầng 1, Tòa nhà Gia Thy, 158 Đào Duy Anh, Phường 09, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0934 383 646
Email: info@gihugroup.com
Website : https://gihugroup.com
