Việc mua sắm trên internet hiện đang trở thành thói quen diễn ra hằng ngày của con người. Song song với đó thì các loại hình Marketing cũng được ra đời nhằm giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay. Digital Marketing cũng là một trong số đó.
Digital Marketing được hiểu như thế nào?
Đối với những người làm trong ngành Marketing hay công nghệ thông tin thì khái niệm Digital Marketing chẳng còn xa lạ gì. Ngược lại, với người mới thì lại khá mơ hồ và thường gây ra những hiểu lầm cơ bản.
Tìm hiểu về Digital MarketingĐịnh nghĩa Digital Marketing là một mảng nhỏ lĩnh vực Marketing nhưng nó lại đòi hỏi sự sáng tạo cùng khả năng chiến lược chuyên sâu và chuyên nghiệp.
Nói cách khác, Digital Marketing là hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ cho thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng và kích thích hành vi mua hàng của họ. Hay các bạn có thể hiểu một cách đơn giản, đây là hoạt động tiếp thị sử dụng một hoặc nhiều phương tiện kỹ thuật số trên internet nhằm giúp tăng doanh thu bán hàng.
Kể từ khi mạng internet phát triển thì xu hướng và hành vi mua hàng trên mạng của người dùng cũng tăng theo. Chính xác hơn là người ta thích mua sắm trên mạng hơn là đến cửa hàng bởi vì chỉ cần vài thao tác cơ bản tại nhà là đã có ngay những sản phẩm mong muốn mà không phải vất vả đến tận cửa hàng, vừa tiết kiệm được thời gian, công sức lại tiện lợi.
Chưa kể, việc tìm kiếm thông tin cũng khá dễ dàng và nhanh chóng. Người dùng có thể thông qua mạng để tìm hiểu về thương hiệu đang quan tâm cũng như đánh giá chất lượng của doanh nghiệp đó để xem xét việc có nên mua hàng hay không. Điều này cũng đã vô tình tạo nên một phân khúc khách hàng mới được gọi là khách hàng trên internet.
Ưu điểm của Digital Marketing
Với sự bùng nổ của ngành công nghệ thông tin thì chắc hẳn sẽ kéo theo sự phát triển của rất nhiều những dịch vụ có hoạt động trên mạng để mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn về dòng dịch vụ uy tín, chất lượng và có ảnh hưởng tích cực đến sự tăng trưởng doanh số bán hàng.
1. Tiết kiệm tối đa chi phí với hiệu quả tốt nhất
So với các phương thức truyền thống thì dịch vụ Marketing luôn có mức chi phí thấp hơn bởi vì các doanh nghiệp sẽ không phải mất bất kỳ khoản chi phí nào cho việc thuê mặt bằng hay bảo trì.
Thông thường, hình thức quảng cáo truyền thống của các thương hiệu nổi tiếng là sử dụng biển quảng cáo hay quảng cáo qua tivi, báo đài, tạp chí, tờ rơi, gọi điện tư vấn, thậm chí là chào mời, giới thiệu sản phẩm trực tiếp khiến chi phí bị độn lên đến hàng chục tỷ đồng là chuyện bình thường.
Có thể nói, đây là một khoản đầu tư với số tiền khá là lớn. Chính vì thế, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm đến giải pháp ít tốn kém hơn mà hiệu quả đạt được lại cao. Đúng vậy, Digital Marketing không giống với những dịch vụ khác, bởi đây là một hình thức quảng bá thương hiệu doanh nghiệp không đòi hỏi mức chi phí cao, phù hợp với tất cả doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ. Và cũng nhờ đó mà người tiêu dùng dễ dàng biết đến thương hiệu của bạn nhiều hơn thay vì các hình thức PR trước đây mà hiệu quả thấp.
2. Hướng tới thị trường có nhiều khách hàng tiềm năng
Ưu điểm lớn nhất của Marketing là khả năng tiếp cận thị trường khách hàng tiềm năng cũng như khả năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu mình đến rộng rãi người dùng với đầy đủ các thông tin cần thiết: giá cả, hình ảnh.
Có thể thấy, hình thức tiếp thị này có thể tiếp cận khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi. Đến với Digital Marketing, khoảng cách địa lý không còn là rào cản nữa. Vì thế, người dùng có thể tha hồ mua sắm những sản phẩm hay dịch vụ yêu thích từ bất cứ đâu, miễn là thiết bị kết nối mạng.
3. Xác định tính hiệu quả
Thông qua các công cụ Digital Marketing, chúng ta có thể dễ dàng biết được mức độ hài lòng và thông số đánh giá của khách hàng về sự quan tâm dành của họ dành cho website khi truy cập vào quảng cáo của bạn một cách chính xác. Ngoài ra, chúng ta còn biết được hướng đi của người dùng khi biết đến website của bạn từ nguồn nào, Facebook hay Google. Họ ở lại bao lâu và xem những nội dung gì?
4. Tăng độ linh hoạt trong việc quảng cáo thương hiệu
Thêm một ưu điểm nổi trội nữa khi quảng cáo thông qua Marketing với tốc độ truyền nhanh chóng của internet khiến tiến trình chiến dịch được đẩy nhanh tiến độ và có thể dễ dàng theo dõi sự biến động của các số liệu.
Các bước tiến hành Digital Marketing
“Sự thành công luôn bắt nguồn từ những từ những bước đi bền vững”. Tương tự như thế, để hoàn thành Chiến dịch Digital Marketing hoàn thành một cách tốt đẹp với những đảm bảo về mặt chất lượng cũng hiệu quả đạt được thì chắc hẳn phải chắc chắn từng bước trong quá trình thực hiện.
Vậy, các bước tiến hành trong Digital Marketing gồm có những gì? Câu trả lời sẽ được giải đáp ở dưới đây.
Bước 1: Xây dựng đối tượng khách hàng
Đối bất kỳ loại hình Digital Marketing nào thì luôn phải biến đến một điều rằng bạn là ai? Sau đó mới có thể tiến hành thực hiện các bước tiếp theo của quá trình Digital Marketing.
Để đạt kết quả tốt nhất thì chúng ta cần phải dựa trên những đặc tính, nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng để thu thập những thông tin liên quan cũng như nắm chắc những gì mà khách hàng đang cần để không đi sai hướng mục tiêu nhắm tới.
Bước 2: Xác định mục tiêu
Để có hướng đi đúng đắn trong quá trình thực hiện Digital Marketing thì nhất thiết phải xác định được mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong sự thành công của chiến dịch.
Bước 3: Định giá các kênh Digital Marketing
Hãy xem xét các kênh truyền thông của bạn có thực sự hiệu quả và phù hợp khi đưa vào chiến lược Digital Marketing hay không, các kênh gồm có: Owned Media, Earned Media và cuối cùng phương tiện thanh toán mà bạn đang sử dụng cho chiến lược.
Bước 4: Lập phương án cho các phương tiện truyền thông
Không ai có thể phủ nhận rằng: phương tiện truyền thông chính là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của cả một quá trình Digital Marketing.
Những thông điệp mà bạn muốn gửi gắm đến người đọc sẽ được phân loại dưới dạng nội dung, cho dù đó là trang giới thiệu, mô tả sản phẩm hay thậm chí là các bài đăng trên các diễn đàn blog, mạng xã hội.
Và thông qua lượng người dùng truy cập, chúng ta có thể xác định được sự quan tâm của khách hàng dành cho trang của mình nhiều hay ít, có hiệu quả hay không để có thể lập lên kế hoạch chi tiết cho quá trình Digital Marketing.
Bước 5: Kiểm tra và lên kế hoạch cho phương án Earned Media
Nhờ khả năng truy cập thường xuyên của khách hàng trên website, chúng ta có thể nhận định và xem xét phương án chiến lược Earned Media có được đánh giá cao không? Theo đó, có thể xếp hạng từng nguồn phương tiện rồi rồi tiến hành chọn lọc và lên kế hoạch một cách hợp lý.
Digital Marketing cần một khoản chi phí đầu tư lớn?
Như đã nói ở trên thì có rất nhiều hình thức marketing khác nhau. Và chi phí đầu tư của Digital Marketing phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Nhưng nhìn chung, so với những cách quảng bá khác thì Digital Marketing không cần tốn quá nhiều chi phí mà kết quả đạt được lại làm khách hàng hài lòng.
Công việc Digital Marketing là làm gì?
Công việc của một nhân viên Digital Marketing là phải thực hiện những công việc như dựng kịch bản Marketing, lập kế hoạch dự án, thực hiện và đo lường kết quả chiến dịch Marketing trong môi trường số là chủ yếu.
Đối tượng khách hàng cần tiếp cận của nghề Digital Marketing là người dùng kỹ thuật số. Tóm lại, khi làm Digital Marketing, bạn có thể lựa chọn một trong các công việc sau:
- Làm chiến lược gia Digital Marketing (phân tích – đề ra mục tiêu tiêu, chiến lược nội dung và kênh truyền thông quảng bá).
- Làm nhà quản lý – lãnh đạo thực hiện dự án.
- Làm nhân viên thực hiện, gồm có nhiệm vụ như chạy SEO, Google Ads, Facebook Ads, Quản lý và xây dựng nội dung fanpage, xây dựng nội dung website chuẩn SEO,…
Kết luận
Hy vọng qua những gì mà chúng tôi vừa chia sẻ ở trên sẽ giúp các bạn hiểu được phần nào về kiến thức Digital Marketing cũng như ưu điểm và các bước thực hiện chiến dịch để có thể đưa ra được cho mình một phương án quảng cáo đúng đắn, hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp của bạn.
Mọi thắc mắc cần tư vấn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo hotline 0943144499 hoặc 0913185018.
